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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

12

根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（）1-6

A、技术方面的特性
B、社会方面的特性
C、心理方面的特性
D、安全方面的特性

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在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是（）8-199

A、质量
B、成本
C、产量
D、时间

在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（）4-101

A、识别组织和高层管理者的要求
B、将子目标在上下级之间进行沟通
C、设立明确的、可测量的战略目标
D、建立关键的绩效测量指标

外部顾客 3-61

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